سياسة الشحن

التسليم خلال يومين لجميع العناصر الموجودة في المخزون باستثناء الطلبات التي تتم يوم الخميس، خلال عطلة نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية. والتي سيتم معالجتها في أول يوم عمل بعد العطلة.

تتوفر خدمة التوصيل لجميع المحافظات ( الاردن)

يعتمد التسليم الناجح على دقة العنوان ومعلومات الاتصال المقدمة. يرجى تقديم معلومات الاتصال الصحيحة والدقيقة الخاصة بك، وهي مطلوبة لتأكيد الطلب والعنوان قبل إصدار الطلب.

سيتم معالجة الطلبات الواردة خلال العطلات الرسمية وعطلات العيد بعد العطلة.

سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا في الحالات التالية:

• لم يرد العميل لتأكيد الطلب أو لتأكيد العنوان في حالة الحاجة إلى مزيد من التفاصيل، وذلك خلال 48 ساعة عمل من تقديم الطلب.
• نفاذ المنتج من المخزون
• خطأ تقني.

سياسة الاسترداد والإرجاع

لا توجد سياسة إرجاع، باستثناء العملاء الذين استلموا الطلب ووجدوا أي عناصر مفقودة أو مكسورة أو أي شيء لا يتوافق مع طلبهم، لديك 24 ساعة فقط للاتصال بمركز الاتصال لدينا 0797218614 – هاتف : 06–4720002 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@swaashjo.com وإخبارهم بالمشكلة، وإلا فإن الشركة ليست مسؤولة.

نحن نقدم أسترداد نقدي في حالة وجود مشكلة في المنتج من جانبنا فقط. إذا غيرت رأيك أو لم تكن هناك مشكلة مع المنتج، فأنه لا يوجد سياسة للأسترداد النقدي.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Support@swaashjo.com إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك . العناصر المعادة إلينا دون أرسال الطلب لنا أولاً عبر قنوات الاتصال، لن يتم قبول الإرجاع.

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال .

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال متعلق بسياسة الإرجاع على Support@swaashjo.com أو الاتصال بمركز الاتصال لدينا: 0797218614 – هاتف: 06–4720002

سياسة الإلغاء

إذا كنت قد اتممت طلبك باستخدام وسيلة الدفع "الدفع عند الاستلام"، فيمكنك إلغاء طلبك قبل أن ننفذ طلبك، يرجى الاتصال بنا على رقمنا: 0797218614 - الهاتف: 06– 4720002 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: Support@swaashjo.com، مع اسمك ورقم الطلب في أقرب وقت ممكن قبل إرسال الشحنة إليك.

بخلاف ذلك، إذا كنت قد دفعت باستخدام أي طريقة دفع أخرى، فهناك حدود زمنية مختلفة يمكنك خلالها إلغاء طلبك، وعندما تقدم طلبًا باستخدام بطاقات الائتمان، يتم حجز الأموال لنا - فنحن لا نأخذ الأموال فعليًا حتى يتم تأكيد طلبك وإرسال طلب الشحن إلى مستودعاتنا. إذا قمت بإلغاء طلبك، فلن نأخذ الأموال، ومع ذلك قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يتمكن البنك أو جهة إصدار البطاقة من توفير أموالك لك مرة أخرى